Política de Reembolsos
Condiciones transparentes para solicitar devoluciones en velorinphaxael
1 Elegibilidad para Reembolsos
En velorinphaxael entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Ofrecemos reembolsos bajo condiciones específicas que garantizan tanto la satisfacción del estudiante como la sostenibilidad de nuestros programas de desarrollo personal.
- Plazo de solicitud: Las solicitudes deben presentarse dentro de los primeros 14 días desde la inscripción al programa.
- Progreso del curso: No haber completado más del 25% del contenido programático del curso seleccionado.
- Documentación requerida: Presentar motivos justificados por escrito junto con la documentación de respaldo correspondiente.
- Participación en actividades: No haber participado en sesiones grupales exclusivas o consultorías personalizadas programadas.
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Solicitud Inicial
Envía un correo detallado a info@velorinphaxael.sbs explicando los motivos de tu solicitud y adjuntando la documentación pertinente.
Revisión del Caso
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles, verificando el cumplimiento de todos los requisitos.
Confirmación
Recibirás una respuesta oficial con la decisión tomada y, en caso de aprobación, los detalles del proceso de devolución.
3 Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original utilizado durante la inscripción:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 5-10 días hábiles | Depende del banco emisor |
| Tarjeta de Débito | 3-7 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| Transferencia Bancaria | 7-14 días hábiles | Requiere verificación adicional |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Procesamiento automatizado |
4 Situaciones Especiales
Reconocemos que existen circunstancias excepcionales que pueden requerir consideración especial. Evaluamos cada caso individualmente cuando se presentan situaciones como problemas de salud grave, pérdida de empleo documentada o emergencias familiares.
Para estos casos, contacta directamente con nuestro equipo de atención al estudiante en el +34985233306. Será necesario proporcionar documentación oficial que respalde la situación excepcional.
Importante: Los reembolsos no aplican para programas ya completados, materiales descargados digitalmente, o cuando se ha utilizado más del 25% del contenido. Las tasas de procesamiento bancario pueden descontarse del monto final del reembolso.
5 Alternativas al Reembolso
Antes de procesar un reembolso, exploramos alternativas que pueden resultar más beneficiosas para tu desarrollo personal, como el cambio a otro programa más adecuado a tus necesidades actuales o la pausa temporal de tu inscripción por un período acordado.
Esta política está actualizada a febrero de 2025 y puede modificarse con previo aviso de 30 días a todos los estudiantes registrados.